DICAS PARA ENCANTAR O CLIENTE

1. Receba o cliente com um sorriso . Seja cordial, sem ser chato. Deixe
o comprador à vontade, causando uma excelente impressão.
2. Faça perguntas positivas e abertas( cujas respostas não possam
ser resumidas simplismente a sim ou não), pois fazem com que o
comprador conte mais sobre si, gerando maior empatia.
3. Não há espaços para dúvidas na relação  com o cliente ( conheça bem
a linha de produtos, processos internos, concorrência e tenha boa noção sobre
atualidades).
4. Deixe clara a sua intenção positiva para o cliente. Mostre
interesse em ajudá-lo. "Dê o seu melhor".
5. Mostre seu compromisso com o benefício que o produto/serviço trará ao cliente.
6.Enfatize as palavras ter, possuir e usufruir.
7. Crie imagens, sons, sensações que despertem emoções no comprador.
lembre-se: o cliente paga com o bolso e compra com o coração.
8.Dramatize suas ideias. O componente da influência corporal é
muito mais intenso que o verbal.
9.Surpreenda o cliente na entrega, no serviço agregado e com garantias.
10.Mantenha-se presente na vida do cliente, mesmo após a venda!

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                                                                                     Dill Casella / Revista Vendas Mais